Política de envio

Política de Envio – Grupo SolarHome

PRAZOS DE ENTREGA

No Grupo SolarHome, comprometemo-nos a entregar os seus pedidos de forma rápida, eficiente e segura.

Trabalhamos com a transportadora NACEX, o que nos permite garantir prazos de entrega entre 2 a 3 dias úteis para a maioria dos envios.

Os prazos são contabilizados a partir da confirmação do pagamento do pedido. Em períodos de alta demanda (como Natal ou promoções especiais), os prazos poderão sofrer ligeiros atrasos.

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso, volume e destino da encomenda.

• Poderá beneficiar de envio gratuito em compras acima de um determinado valor (informado na página do produto ou no carrinho).

• O custo total do envio será sempre apresentado antes de concluir o pagamento.

TRANSPORTADORA

Todas as nossas encomendas são enviadas através da empresa NACEX, reconhecida pela sua rapidez e fiabilidade nas entregas em território nacional e internacional.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Assim que o seu pedido for processado e enviado, receberá um e-mail com o número de rastreamento e o link para acompanhar o estado da entrega em tempo real.

DADOS DE ENTREGA

Pedimos que confira cuidadosamente os dados de entrega inseridos no momento da compra. O Grupo SolarHome não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Se a encomenda retornar ao nosso armazém, poderemos reenviá-la mediante o pagamento de um novo envio.

ENTREGAS AUSENTES OU RECUSADAS

Caso não esteja presente no momento da entrega, a transportadora NACEX tentará realizar uma nova tentativa ou deixará uma notificação com instruções para reagendar a entrega.

Se a encomenda for recusada ou não for recolhida dentro do prazo, será devolvida ao nosso armazém. Nesses casos:

• Poderemos reenviar a encomenda mediante o pagamento de novo frete.

• Ou, se preferir, poderá solicitar o reembolso parcial (excluindo os custos de envio e devolução).

EMBALAGEM E CONFERÊNCIA

Ao receber a encomenda, por favor verifique se a embalagem se encontra em boas condições e se os produtos estão corretos e intactos. Caso detete qualquer problema (danos, itens errados ou em falta), entre em contacto connosco no prazo de 48 horas através do e-mail: info@gruposolarhome.com.